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「爪爪」上门宠物的洗护和美容等服务

師傳帶進門,修行看個人

「爪爪」上门宠物的洗护和美容等服务

Postby admin » Wed Nov 25, 2015 2:03 pm

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资本市场骤冷的严冬,最先遭受打击的是非刚性需求。在位于深圳的宠物 O2O 初创公司「 爪爪 」完成 Pre-A 轮融资之前,宠物市场已经历里很长一段时间的沉寂。

与传统的到店模式不同,「爪爪」上线初期与外卖、洗车、按摩等 O2O 服务相同,主打上门模式,提供宠物的洗护和美容等服务。「爪爪」目前服务的主要人群是白领和家庭主妇,可服务的狗狗类型包括小型犬和中型犬,暂时不提供大型犬服务。旨在为宠物提供七星级服务的「爪爪」,会通过内部培训方式提高宠物师水平并进行考核,而宠物师的水平直接和其等级、薪酬挂钩。据了解,「爪爪」的美容师福利也比较高,提成比率最高可达工资的 80%。

然而,上门模式并非 O2O 的终极奥义。如你所知,无论哪个行业的上门服务,都会无一例外地造成效率低下,运营成本高昂,在用户体验和口碑上也无法严格控制。上门只是无数互联网 O2O 创业模式的第一步。初创团队可以通过小步快跑、诚意经营地上门服务,在小范围内迅速建立口碑,通过二度人脉传播逐步拓展自己的服务范围。


「爪爪」这个小团队也意识到了上门提供服务存在的短板,很快便确立了以简单高频的到家服务(如宠物洗澡)加强用户粘性,获取用户信任和良好口碑之后,针对不同场景引导用户到家(SPA)、到店、线上(App 内订购)等服务的闭环策略。如此一来,「爪爪」可以覆盖养宠用户的整个消费链,宠物 O2O 模式不再是一句空话。

在后续的发展过程中,「爪爪」将选择恰当的时机着力培养用户间的信任,将养宠群体用服务、知识和线上交流连接起来,增强平台的用户粘度。O2O 的最后一环——自组织的社交,也自然而然的形成了。

融资方面,「爪爪」本轮 Pre-A 融资获得了来自启赋领投,天使客、鼎峰资本的跟投,总额为 1500 万元人民币。
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